ONDAMAGNA SURFSHOP – termos e condições de compra e venda:

 

– Gerais:

  • Todos os artigos incluem IVA à taxa em vigor;

  • As tuas encomendas são acompanhadas de factura;

  • Apoio ao cliente garantido pelas seguintes vias de contacto:

– Encomendar:

  • Pelo nosso site:

    • Registo obrigatório para encomendar;

    • Garantimos confidencialidade dos dados;

    • Adiciona o(s) teu(s) artigo(s) ao carrinho de compras, depois finaliza a encomenda e escolhe o modo de pagamento. Em caso de dúvida contacta os nossos serviços;

  • Por telefone ou por e-mail através dos contactos indicados em “gerais”;

– Pagamento:

  • Qualquer uma das vias de pagamento requer os seguintes dados do cliente para faturação, a saber:

    • Nome, Morada, NIF e contacto (email e/ou telefone);

  • Transferência bancária:

    • Titular: MAGNA SHOP;

    • IBAN: PT50 0036 0101 9910 0064 3242 7 (Montepio Geral);

    • ATENÇÃO: obrigatório o envio do comprovativo de transferência para o nosso e-mail, com referência ao número da encomenda. Só após receção deste comprovativo é que se dá inicio ao processo de envio.

  • Contra-Reembolso (com acréscimo de 3.00€):

    • Ao finalizar a encomenda basta escolher o método de pagamento “contra-reembolso”; Com este método de pagamento apenas é permitido efectuar encomendas até 100€; O pagamento por contra-reembolso deve ser efectuado em dinheiro e não está disponível para os Arquipélagos da Madeira e Açores;

    • Envio à cobrança: Apenas poderemos enviar uma nova encomenda à cobrança se a última encomenda à cobrança já tiver sido entregue. Se tiverem sido registadas duas ou mais encomendas à cobrança no mesmo dia e não for possível juntá-las por ultrapassarem o montante limite de cobrança, a segunda só será enviada depois de a primeira ter sido entregue e assim sucessivamente. Recomendamos que tenha o valor exacto em numerário para entregar ao estafeta, uma vez que este poderá não dispor de troco.
  • Todas as encomendas acrescem as taxas de envio que variam consoante as dimensões/peso e a localidade de entrega.

  • Serás informado das respectivas taxas antes de confirmares a encomenda dos produtos.

– Envio, Entrega e Receção das encomendas:

  • Podes optar por a levantar diretamente a tua encomenda na OndaMagna Surfschool, Praia de Ofir, ou no Espaço Synergia, em Braga – Morada: Praceta Dr. Francisco Malheiro 4710 Braga – São José de São Lázaro;

  • Os artigos são entregues num prazo máximo de 20 dias, salvo ruptura de stock, o qual será prontamente comunicado a fim de evitar constrangimentos para o cliente;

  • Envio das encomendas feito através da cttexpresso:

  • As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis;

  • Tempo estimado de entrega: 48h para Portugal continental; 5 dias úteis para a ilha da Madeira; 7 a 15 dias úteis para a ilha dos Açores (sem que isto comporte qualquer vinculo para a OndaMagna Surfshop e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas de força maior);

  • * Nota: os envios com destino no Corvo e Flores poderão ter um acréscimo no tempo de trânsito de até 12 dias úteis;

  • Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais, como por exemplo: moradas incorretas e/ou incompletas;

  • Os portes de envio serão calculados de forma automática pelo sistema, sendo que os valores indicativos são os 6€ para Portugal continental e os 15 € para as Ilhas; os envios à cobrança têm uma taxa extra de 3€; só são efectuados envios para as Regiões Autónomas, após pagamento por transferência bancária; estes valores podem sofrer alterações e não se aplicam em envios de pranchas, neste caso deve contactar a loja.

  • Os portes de envio serão grátis em encomendas de valor igual ou superior a 100€;

  • Uma vez a sua encomenda expedida, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com o número de envio atribuído e um link para que possa efetuar o acompanhamento da sua encomenda no site da transportadora;

  • Poderá receber a sua encomenda onde desejar, exceto em apartados, bastando, para isso, fornecer-nos a morada onde estará alguém presente para a receber (AVISO: não é possível escolher uma hora de entrega específica dado que a mesma estará condicionada a rotas próprias da transportadora;

  • Caso não esteja presente na morada de entrega indicada, o procedimento será o seguinte: i) será deixado um vale postal para levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência; ii) o prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega; iii) para proceder ao levantamento da encomenda deverá apresentar o vale postal deixado pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão; iv) caso não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que o vale postal esteja assinado conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexa uma cópia deste seu documento de identificação; v) se a encomenda não for levantada, num prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida, tal como se a morada de entrega por si indicada estiver incorrecta ou incompleta (AVISO: caso a sua encomenda nos seja devolvida por motivos alheios à OndaMagna Surfshop e à transportadora, todos os custos de envio e de devolução associados à encomenda serão imputados ao cliente, devendo este entrar em contacto a fim de resolver a situação;

  • Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.

– Trocas:

  • Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias a partir da recepção da encomenda para devolver a mesma;

  • Esta encomenda deve estar com o material novo, completo e embalado como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais;

  • Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites;

  • Se o motivo da troca for da responsabilidade do cliente, o custo do envio será suportado pelo mesmo;

  • Caso o motivo da solicitação de troca seja da responsabilidade da OndaMagna surfshop, esta compromete-se a suportar as despesas de envio para o cliente, mas não o inverso;

  • Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de multiplos artigos apenas um tiver problema.

  • A entrega e levantamento dos produtos podem ainda ser efetuados nos espaços acima referidos.

– Garantias:

  • Os artigos tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, salvo indicação contrária;

  • O uso da garantia está sujeito a uma verificação do artigo por parte da OndaMagna Surfshop e do representante do mesmo;

  • Em caso de mau uso a garantia é retirada.

* Qualquer situação não prevista nos pontos anteriores será analisada pela OndaMagna Surfshop, tendo por base a legislação em vigor.

Os alunos OndaMagna deverão contactar a surfshop antes de efectuar a compra para usufruírem do voucher de desconto.

Maio, 2014.

 

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